Het DNA van CSN Groep

CSN Groep voor zorgeloze IT

CSN Groep is sinds 1991 actief op de Nederlandse IT-markt. In die tijd hebben meer dan 1.500 klanten ervoor gekozen om met ons samen te werken. Met slimme IT diensten, ervaren IT-consultants en robuuste technologie ontzorgen wij prachtige bedrijven, waardevolle organisaties en bijzondere ondernemers.

CSN Groep is er voor middelgrote en grote ondernemingen die behoefte hebben aan zorgeloze IT zodat zij zich kunnen focussen op hun eigen business. CSN Groep is actief op de gebieden Workspace, Hybrid IT en IT Security. Nagenoeg alle oplossingen van CSN Groep worden óók als Managed Service aangeboden. Onze werkwijze gaat uit van alle kennis, ervaring en het talent dat wij in huis hebben. Afgestemd op het vraagstuk of de uitdaging, schakelen wij de CSN Groep collega’s in die uw opdracht uitvoeren. Een aanpak die borg staat voor zowel ons als uw succes.

Het ontstaan van CSN Groep

“Onze start in 1991 was bijzonder”, vertelt Mathijs Bakker, algemeen directeur van CSN Groep. “Ik was manager van de afdeling die zich met CAD bezighield, toen het bedrijf waar ik werkte in zwaar weer kwam. De afdeling CAD dreigde te worden weggedaan. ”Toen ontstond het plan om de afdeling dan maar zelf te kopen“. Ik zat in de auto en dacht: “het is een goed plan, maar hoe krijg ik dit ooit voor elkaar”?

Mathijs vroeg aan alle medewerkers van de afdeling of ze mee wilden en zonder uitzondering zeiden ze allemaal ja. Er stond een lading dozen in de gang en iedereen keek elkaar aan: wie gaat er een verplaatsen? “We waren natuurlijk een postkamer gewend”. In het weekend speelden Mathijs’ kinderen in het gebouw, terwijl hij offertes schreef. Daar had hij doordeweeks geen tijd voor; dan moest hij verkopen. Hij glimlacht: “Het was een bizarre, maar leuke en waardevolle tijd”.

Het DNA van CSN Groep

Met behulp van een onderzoek onder onze relaties en medewerkers hebben we onze belangrijkste waardes omschreven die de basis vormen voor het CSN Groep DNA.

De eerste belangrijke waardes zijn aandacht en service’. Wij zien het als ons doel om u de zorgen om de IT systemen uit handen te nemen, zodat u zich kunt focussen op de kerntaken van uw bedrijf. Daarnaast blijft zelfs de IT business, naast de bits en bytes, ook gewoon mensenwerk. Wij proberen daarom mee te groeien met uw bedrijf en uw bedrijf te laten groeien dankzij ons inlevingsvermogen.

Om u van de beste service te kunnen voorzien hebben wij ervaren medewerkers in dienst die weten waar ze het over hebben. Uit ons onderzoek bleken kennis en kunde’, maar ook creativiteit belangrijke kernwaarden te zijn. Wij vinden het belangrijk dat onze specialisten met gepaste oplossingen komen, en helpen om die reden ook onze medewerkers zichzelf te blijven ontwikkelen. Door te blijven investeren in onze medewerkers kunnen we garanderen dat zij werk afleveren van een goede kwaliteit.

Naast de serieuze kant van het werk vinden wij ook dat humor en zelfspot / zelfreflectie een plek binnen ons bedrijf verdienen. We vinden het niet erg om af en toe eens kritisch in de spiegel te kijken. Wij doen ons werk met veel plezier en vormen een hecht team, waar ook humor aan te pas komt. Al met al zou u ons kunnen zien als nerds met karakter, maar ook als realisten met visie. Binnen de IT wereld weten wij goed onze weg te vinden, en wij hopen u dan ook van goede producten en diensten te kunnen voorzien.

Al met al staan onze gevonden kernwaarden borg voor duurzame, lange termijn relaties. Toch is ook CSN Groep een bedrijf dat eigenlijk nooit af is. We blijven werken aan verbeteringen en innovaties die moeten leiden tot meerwaarde voor onze relaties. Met ons DNA als borging geloven we echter dat we een fantastische basis hebben voor de toekomst.

CSN Groep is ISO 9001 gecertificeerd

De ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. De organisatie ISO (Genève) staat in voor het opstellen en beheren van duizenden verschillende normen. De meeste hiervan zijn productgericht, maar enkele normen slaan op generieke managementsystemen. Verreweg de bekendste is de ISO 9001, welke slaat op het managementsysteem voor kwaliteit.

De ISO 9001-norm is een van de documenten van de ISO 9000-"familie" van ISO. Het is niet de bedoeling van deze norm om uniformiteit van kwaliteitssystemen af te dwingen. ISO 9001 kan gebruikt worden om te beoordelen of de organisatie in staat is om te voldoen aan de eisen van klanten, de op het product van toepassing zijnde wet- en regelgeving en de eisen van de organisatie zelf. Daarnaast vormen de eisen met elkaar goede aanknopingspunten voor het opzetten en inrichten van een kwaliteitsmanagementsysteem. Hoewel ISO 9001 en de certificering ervan ook nog weleens worden geassocieerd met onnodige bureaucratie is dit de norm zelf niet te verwijten. Veelal wordt de onnodige bureaucratie gecreëerd door organisaties zelf, die vaak nog in de veronderstelling zijn dat het opstellen van procedures en voorschriften leidt tot meer kwaliteit.