Verbrande handen bij een verzekeraar
In iedere organisatie lopen mensen rond met ‘verbrande handen’. Kent u het effect van verbrande handen op uw kosten, de klanttevredenheid en uw winstmarges?
Twintig tot vijftig procent productiviteit en kwaliteit verlies!
Het effect van verbrande handen is gigantisch en bedraagt minimaal 20% met uitschieters tot boven de 50 procent. Verbrande handen komen voor in iedere organisatie maar zijn onderbelicht in de literatuur over organisaties en organisatiekunde. Verbrande handen vormen voor de meeste mensen een ongrijpbaar verschijnsel. Het goede nieuws is dat met de juiste benadering dit verschijnsel in uw voordeel kan werken. U kunt uw kosten reduceren, uw klanttevredenheid score verbeteren en uw winstmarge aanmerkelijk verbeteren door verbrande handen te activeren.
Lees het hele artikel door op de onderstaande link te klikken.
Verbrande handen bij een verzekeraar
Meer informatie
Dit artikel staat op de website van FLEX IT Services en is afkomstig van Koos Overbeeke. Hij schrijft in zijn nieuwsbrief Slagkracht over en voor Managers en Consultants. Slagkracht wordt verspreid onder contacten van Koos Overbeeke. Koos Overbeeke runt een bureau, gespecialiseerd in verbeterprocessen op het gebied van bedrijfsvoering, advies, project -, interim – en programma management.
Terug naar Nieuwsarchief